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会話

2010年1月29日specialist

こんばんは☆

今日は昼間は外部での健康教室をして夕方からジムの勤務に入りました。午前中や昼間と違い、利用される方は小学生の会員様~成人の方までさまざま・・・21時以降はもっぱら成人の会員様のご利用が多くなります。

そこで、いろいろな会話の内容をしています。本来、人見知りの激しい私(みんな信用してくれませんが本当ですから!)は、話をするのも苦手なんですが、沈黙はもっと苦手なため(笑)必ず使う会話術があります(笑)たいした内容ではありませんので公表はしませんが、会話が苦手な私がこのフィットネス業界に携わって以来10数年をかけて身につけてきたものです。それでも、本当に接客が上手な指導者にはまだまだかないませんが・・・・・。

例えば、小学生はしゃべらない子はほとんど会話をしません。逆に自分からどんどん話してくる子に関しては、話してくるのでコミュニケーションをとる事はできます。そうじゃない子にどのように話しかけ緊張をとき、信頼関係を作っていくのか・・・かなり難しいですが私は必ず「今日の給食何だった?」と給食ネタを使います。最近の給食は「パエリア」が出たり「ホットドック」がでたりするようです。私のときはそんなメニューはありませんでした(涙)しかも中学校からは母の弁当でした。だから私の給食の思い出はかなり前のものになります。

そんな感じで会話のきっかけを作るようにしていますが、なかなか会話下手は克服できないものですね・・・

「相手に興味を持つ」事が大切だとよく聞きますが本当にそうですよね!

これからも興味をもって会員様と接していきたいと思います(^0^)  

                                           ☆永友  里枝☆

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